茶颜悦色“罚站式”取餐引吐槽官方致歉：内测已取消|聚焦

来源：微博　2023-02-13 09:00:30

(相关资料图)

据极目新闻报道，近日，茶颜悦色取消叫号必须排队取餐引发热议。

不少网友发帖吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。

2月12日，茶颜悦色仍有门店要求排队取餐引发热议。当日下午，茶颜悦色相关人员回复称，此前内测排队取餐的门店已经恢复了原来叫号取餐的方式，但也有部分门店开业时就采取的排队取餐模式，这部分门店是否会更改，目前还不清楚。

此前点单取杯流程调整的想法，是源于春节期间人流量较大，顾客点完单后拿着叫号器离开现场，如果没有及时来取餐，会导致现场堆杯越堆越多，“所以我们当时推行这一方案，是想在人流量大的情况下做到有序取杯，顾客点完单之后在现场等待三到五分钟就可以取到饮品，这是我们理想的状态。”

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