账号365天不登录公司有权删号？热门卡牌手游被告了-世界要闻

来源：新浪微博　2022-12-18 19:42:21

(资料图)

游戏账号一年不登录，游戏公司有权删除吗？近日，上海市第一中级人民法院依法审结了一起游戏服务合同纠纷上诉案，依法适用《民法典》第497条，认定游戏公司关于“如用户连续365天未登录游戏，公司有权删除账号”的条款无效。

上海一中院介绍，2020年1月，小王下载了一款热门手机卡牌游戏。注册账号时页面弹出《游戏许可及服务协议》，小王点击阅读后同意该协议，并根据提示完成了实名认证、绑定手机号。为了更好的游戏体验，小王前后充值4000余元购买道具，并达到VIP11特权等级。

2020年5月初，小王想换绑一个新手机号，但试了几次都未能成功。小王问客服应如何操作，客服却答复“暂时不支持解绑，之后会进一步优化和改善，抱歉”。

“这么简单的事，还需要优化才能解决吗？”小王很无语，在App中翻看，发现该游戏内《客服-常见问题-账号-如何解绑已经绑定的账号？》中亦载明“为了保证您的账号安全，已绑定的第三方账号无法更换或解除绑定”，小王认为这很不合理。

小王想起注册时签订了一份《游戏许可及服务协议》，又细细查阅了协议条款，果然也有不合理之处，尤其是第5.3条“用户充分理解并同意，为高效利用服务器资源，如果用户长期未使用游戏账号登录游戏，公司有权视需要，在提前通知的情况下，对该账号及其账号下的游戏数据及相关信息采取删除等处置措施，上述处置可能导致用户对该游戏账号下相关权益的丧失，对此本公司不承担任何责任……”

小王认为，游戏公司的这些规定已经侵犯了正常用户的合法权益，遂向法院提起诉讼，请求法院确认游戏内前述两款条款内容无效，并要求公司在小王未绑定其他社交账号的情况下，提供游戏账号更换和解除手机号、微信等绑定的服务。

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