网友举报京东618：价保玩套路平台推诿不解决天天快讯

来源：新浪微博　2023-06-01 18:59:16

(资料图片仅供参考)

据财经网报道，近日有消费者投诉称，京东平台上商家宣传618同价，结果618启动之后价格低了很多，7天无理由退货和价保都过期了，目前商家和平台都推诿不解决。

据上述消费者表述，5月18日，他在京东上以575元的价格购买了一顶帐篷，当时宣传页面显示“618同价”。近日，该名消费者发现帐篷降价为456元，于是找到客服进行反馈。

客服声称店铺支持一键保价，并索要了消费者的订单号，并让消费者下单一个不需要付款的订单查看差价，随后客服告诉消费者：“这边查看您的订单已经超出了价保周期。”

据消费者提供的购买图片显示，该商品“支持7天价保”，底部显示：“该商品本订单下的价保申请有效期至2023年5月27日0时0分，当前超过保价周期5天，已不支持价保，请您谅解！”

在消费者质疑商家为何写“618同价”的时候，客服则回应称：“活动可能是随时更新的哈，确实是给您添麻烦了，这边建议您可以多关注页面活动”。

据该消费者表示，要不是当时显示“618同价”，自己也不会购买，现在商家和平台都推诿不解决，自己想退货重拍，但页面显示目前售后类型只支持“随心换”。

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